Questions fréquemment posées :
Livraison
Est-ce-que je peux me faire livrer à l'international ?
KeyPulse expédie exclusivement en France métropolitaine
Dois-je payer des frais de livraison ?
Non, la livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant.
Quels sont les délais de livraison ?
Les produits sont expédiés sous 2 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés
Retour
Comment faire une demande pour retourner le produit ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour. Le produit doit être intact, non utilisé, et renvoyé avec ses étiquettes ainsi que son emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge. Pour effectuer votre demande, contactez-nous à : contact.keypulse@gmail.com
Comment et quand suis-je remboursé en cas de retour ?
Une fois le retour reçu et approuvé par notre équipe, vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables via votre moyen de paiement initial
Que faire si j’ai reçu un produit endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous immédiatement à contact.keypulse@gmail.com pour que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais
Produit
Combien de clés puis-je mettre au maximum ?
L'organisateur peut accueillir de 2 à 6 clés
Comment fonctionne l'organisateur avec Apple Find Me ?
L’organisateur se connecte à l’app « Localiser » d’Apple. Une fois appairé, vous pouvez voir sa position, le faire sonner pour retrouver vos clés et recevoir des alertes en cas d’oubli. Le réseau Apple Find My assure une localisation fiable et sécurisée
Quelle est l’autonomie de la pile et comment la remplacer ?
La pile CR1632 incluse a une autonomie de 16 mois. Vous pouvez la remplacer en démontant le produit avec le tournevis fourni
Divers
Comment utilisez-vous mes informations personnelles ?
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de notre relation avec vous. Cela inclut, par exemple, le traitement de vos commandes, l’envoi de confirmations, ou la réponse à vos demandes
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements utilisent la technologie de cryptage SSL qui protège vos données
